Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Du bekommst bei uns individuell gefertigte Werbeanlagen in bester Qualität:
• Leuchtkästen – ein- oder doppelseitig, mit Acrylfront oder Spannfolie
• Werbepylone – freistehend, einseitig oder doppelseitig leuchtend
• 3D-Buchstaben – mit oder ohne LED-Beleuchtung (Frontleuchter, Rückleuchter oder beides)
2. Kann ich Sonderformen oder spezielle Farben bestellen?
Ja, natürlich. Wir fertigen jeden Leuchtkasten, Pylon oder 3D-Buchstaben individuell nach Deinen Wünschen – inklusive RAL-Lackierung, Sonderformen, spezieller Profilvarianten oder Kombinationen aus Aluminium, Edelstahl und Acryl.
3. Sind die Produkte wetterfest?
Ja! Unsere Leuchtkästen, Pylone und LED-Buchstaben sind für den dauerhaften Außenbetrieb konstruiert – wetterfest (IP65), UV-beständig und aus langlebigen Materialien wie Aluminium, Acryl und Edelstahl gefertigt.
4. Wie hell leuchten die Produkte?
Wir verwenden moderne High-Power-LEDs mit einer Lichtfarbe zwischen 3.000 K (warmweiß) und 6.000 K (neutralweiß).
Auf Wunsch sind auch RGB-Farben mit Farbwechsel oder Fernbedienung möglich – ideal, wenn Du Deinen Leuchtkasten individuell in Szene setzen willst.
5. Kann ich meinen Leuchtkasten oder 3D-Buchstaben selbst montieren?
Ja, klar! Alle Produkte werden montagefertig geliefert.
Wenn Du Unterstützung wünschst, stehen wir Dir beratend zur Seite oder vermitteln Dir einen passenden Fachbetrieb.
Auf Wunsch übernehmen wir auch den kompletten Montageservice.
6. Ist der elektrische Anschluss kompliziert?
Nein – die LED-Systeme sind anschlussfertig verdrahtet. Du brauchst lediglich eine 230-V-Stromzufuhr getrennt abgesichert.
Den elektrischen Anschluss sollte allerdings immer eine Elektrofachkraft durchführen.
7. Bietet ihr einen Montageservice an?
Ja. Wir bieten deutschlandweit einen optionalen Montage- und Installationsservice über unsere regionalen Partner oder direkt durch unser Team – je nach Projektgröße.
8. Wie werden 3D-Buchstaben befestigt?
Das hängt von der Ausführung ab: mit Abstandshaltern, verdeckter Schienenmontage oder rückseitigen Gewindestangen.
9. Wie werden Leuchtkästen, Pylone und 3D-Buchstaben geliefert?
Wir versenden alle Produkte versichert und transportsicher per Spedition:
• Leuchtkästen & Pylone auf Holzpaletten mit Kantenschutz
• 3D-Buchstaben einzeln foliert, gepolstert und stoßgeschützt
10. Was kostet der Versand?
Die Versandkosten sind bei der Angebotserstellung bereits vollständig und transparent enthalten – ohne versteckte Zusatzkosten.
Damit wir exakt kalkulieren können, besprechen wir vorab die Lieferadresse und eventuelle Besonderheiten (z. B. Hebebühne, enge Zufahrt oder Terminavisierung).
11. Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja, selbstverständlich.
Wir empfehlen aber den Direktversand, da viele Komponenten – etwa Erdanker für Pylone, Verstärkungen oder lackierte Bauteile – in mehreren Fertigungsstufen veredelt werden.
Wenn Du möchtest, kannst Du Dein Produkt aber auch gerne bei uns in Peine persönlich abholen.
12. Was muss ich bei der Anlieferung beachten?
Bitte kontrolliere Deine Lieferung sofort bei Erhalt auf eventuelle Transportschäden.
Wichtig: Schäden müssen direkt beim Fahrer vermerkt und fotografiert werden, damit die Transportversicherung den Fall übernehmen kann.
13. Welche Garantie bekomme ich?
Du erhältst 2 Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Für die verbauten LED-Module und Netzteile gilt ebenfalls eine 2-jährige Herstellergarantie.
14. Welche gesetzliche Gewährleistung gilt in Deutschland?
Gemäß § 437 ff. BGB gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferdatum.
Sollte innerhalb dieser Zeit ein Mangel auftreten, kümmern wir uns um eine schnelle Lösung – durch Reparatur, Ersatz oder Gutschrift.
15. Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Nicht abgedeckt sind:
• unsachgemäße Montage oder elektrische Anschlüsse
• Vandalismus oder Wettereinflüsse außerhalb der Normbedingungen
• natürliche Alterung, z. B. leichte Farbveränderungen durch UV-Einwirkung
16. Wie melde ich einen Garantiefall?
Schick uns bitte Fotos, den Kaufbeleg und eine kurze Problembeschreibung.
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine faire Lösung – ob Reparatur, Ersatzlieferung oder Gutschrift.
17. Welche Stromversorgung benötigen die Produkte?
Alle unsere Systeme laufen mit 230 V Netzspannung. Die LED-Netzteile sind bereits integriert und wandeln intern auf 12 V oder 24 V um.
18. Können Leuchtkästen oder 3D-Buchstaben gedimmt werden?
Ja, das ist möglich. Wir bieten verschiedene Optionen wie Funkdimmer, Fernbedienung oder App-Steuerung an – sprich uns einfach an, wir beraten Dich gerne.
19. Gibt es Ersatzteile oder Nachbestellungen?
Ja. Du kannst jederzeit Ersatzfronten, Netzteile, LED-Module oder einzelne Buchstaben nachbestellen – auch Jahre nach dem Kauf.
20. Wie lange halten die LEDs?
Unsere LEDs sind auf rund 50.000 Betriebsstunden ausgelegt – das entspricht meist über 10 Jahren Lebensdauer bei normalem Betrieb.
